1. SPLOŠNE DOLOČBE

OPIS STORITVE
V okviru televizijskih in radijskih oddaj lahko preko mobilnih telefonov s pomočjo USSD tehnologije sodelujete v USSD glasovanju (v nadaljevanju: Mobilno glasovanje). V primeru, da je z glasovanjem povezana tudi nagradna igra, o čemer bodo sodelujoči sproti obveščeni, se le ti v primeru, da so izžrebani, strinjajo z objavo njihovih podatkov v medijih podjetij SMART COM, Davorin Vuzem s.p. in COMART, Iztok Vuzem s.p.
Za vsako posamezno glasovanje bo ponudnik pripravil posebne pogoje glasovanja.

DEFINICIJE POJMOV
Ponudnik, lastnik in izvajalec storitve je SMART COM, Davorin Vuzem s.p., Šentiljska cesta 171, 2211 Pesnica pri Mariboru - za uporabnike Mobitelovega omrežja in COMART, Iztok Vuzem s.p., Šentiljska cesta 171, 2211 Pesnica pri Mariboru - za uporabnike Si.Mobilovega omrežja, ki storitev trži in zanjo odgovarja.
Ponudnik poti je družba Mobitel, telekomunikacijske storitve d.d. oziroma Si.mobil d.d. v primeru uporabnikov omrežja Si.mobil
Prenos glasovanja poteka preko omrežja Mobitel GSM/UMTS, oziroma Si.mobil d.d. v primeru uporabnikov omrežja Si.mobil
Uporabnik storitve je lahko vsaka fizična ali pravna oseba, naročnik Mobitela GSM/UMTS, Mobiuporabnik, Debitelov naročnik ali Izimobilov uporabnik in Si.mobilov naročnik in Si.mobilov Halo uporabnik, ki se pri sodelovanju strinja s temi splošnimi pogoji, objavljenimi na www.itd.si
Uporaba se omogoča nedoločenemu številu uporabnikov, ki sprejmejo storitev ponudnika na način, pod pogoji in v skladu s temi Pogoji ter drugimi navodili ponudnika.
Splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Mobitel, telekomunikacijske storitve, d.d. (oziroma Si.mobil d.d. v primeru uporabnikov omrežja Si.mobil )
(v nadaljevanju: Splošni pogoji poslovanja družbe Mobitel in Splošni pogoji poslovanja družbe Si.mobil) se pri uporabi sistema Mobilno glasovanje uporabljajo smiselno, v kolikor ni drugače urejeno v pričujočih Pogojih.

2. UPORABA STORITEV Mobilno glasovanje

STAROST IN ODGOVORNOST
Za uporabo storitve Mobilno glasovanje ni starostnih omejitev.

PLAČILO STORITEV
Storitve sistema Mobilno glasovanje so plačljive. Uporabnik je dolžan plačati te storitve, v skladu s spodnjim vsakokratnim veljavnim cenikom.
Plačilo se izvede na način, kot ga določa ponudnik poti. Ponudnik poti obračunava uporabo storitve za preteklo obračunsko obdobje. Uporaba storitve je na računu izkazana v skupini storitev »Pogovori na posebne številke«. Ponudnik storitve lahko spreminja cenik, o tem pa uporabnike obvešča na vseh mestih, kjer so objavljeni pogoji in navodila za uporabo storitev.

CENIK:
Cena klica je lahko 0,10432 evra (25 SIT), 0,20865 evra (50 SIT), 0,41729 evra (100 SIT), 0,62594 evra (150 SIT) , 0,83459 evra (200 SIT), 0,99 evra (237 SIT) ali 1,29 evra (309 SIT) z vklučenim DDV in je vsakič posebej objavljena v oddaji in posebnih pogojih te storitve. Mobiuporabniki in Si.mobilovi HALO uporabniki lahko storitev uporabljajo, dokler je stanje na njihovih računih pozitivno. Priporočamo, da pred začetkom uporabe storitve preverijo, če je stanje na njihovih računih dovolj visoko.

3. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV

Ponudnik storitev se obvezuje, da bo skrbno varoval podatke uporabnikov ter jih bo uporabljal izključno za potrebe izvajanja storitev. Osebne podatke uporabnikov bo varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI

Uporabnik se mora zavedati, da:
a) Ponudnik storitev ni odgovoren za nepravilno delovanje storitev, ki je posledica napačne uporabe in neznanja uporabnika.
b) Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.
c) Sistem USSD glasovanja ni absolutno zanesljiv.

5. REKLAMACIJE

Uporabnikom je zagotovljena 24-urna podpora in pomoč na elektronskem naslovu podpora@itd.si

Ime osebe ali službe: Reklamacijska služba ITD
Uporabniki Mobitelovega omrežja: SMART COM, Davorin Vuzem s.p., Šentiljska cesta 171, 2211 Pesnica pri Mariboru tel. +386 41 583 230
Uporabniki Si.Mobilovega omrežja: COMART, Iztok Vuzem s.p. Šentiljska cesta 171, 2211 Pesnica pri Mariboru tel. +386 41 727 337
Delovni čas: 10:00 – 14:00

Ponudnik storitev vodi vse morebitne reklamacijske in druge postopke z uporabniki, skladno s svojimi pravili delovanja in veljavno zakonodajo RS. Ponudnik storitev se zavezuje, da bo tekoče reševal morebitne reklamacije.
Ponudnik bo v primeru utemeljenih reklamacij zagotovil uporabnikom odpravljanje vzrokov za reklamacijo ter, v kolikor ugotovi napravilnosti na strani ponudnika poti, posredoval ponudniku poti, ki je dolžan napako odpraviti. V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitev zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času ter o tem obvestil uporabnika. Če se reklamacije nanašajo na ponudnika poti, bo ponudnik storitev predmetne reklamacije posredoval ustrezni službi ponudnika poti, ki je dolžan napako odpraviti. V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v obliki dobropisa oziroma v skladu z lastnimi postopki. Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na delovanje omrežja ponudnika poti in plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku petnajst (15) dni od prejema računa.

6. SPLOŠNA PRIPOROČILA UPORABNIKOM

Storitve uporabljajte v skladu z navodili in priporočili ponudnika storitve in navodili ponudnika poti. Ponudnik storitve bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in Pogoji.

7. KRŠENJE POGOJEV

Ponudnik storitev si pridržuje pravico, da uporabnike, ki kršijo pogoje ali delujejo v nasprotju z njimi, odstrani oziroma jim onemogoči interaktivno sodelovanje v televizijskih in radijskih oddajah. Uporabnik storitev se ob uporabi storitev Mobilno glasovanje zaveže, da ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česarkoli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo tej storitvi, ponudniku storitev in njegovi programski ter strojni opremi, ponudniku poti ter telekomunikacijskim napravam. Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku storitev ali ponudniku poti kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja. Morebitne kršitve pri uporabi sistema Mobilno glasovanje in mobilni kviz s strani drugih uporabnikov sporočite ponudniku storitev z e-pošto na naslov: podpora@itd.si ali na naslov: SMART COM, Davorin Vuzem s.p., Šentiljska cesta 171, 2211 Pesnica pri Mariboru - za uporabnike Mobitelovega omrežja ali na naslov: COMART, Iztok Vuzem s.p., Šentiljska cesta 171, 2211 Pesnica pri Mariboru - za uporabnike Si.Mobilovega omrežja.

8. SPREMEMBE

Ponudnik storitve lahko spreminja pogoje uporabe sistema Mobilno glasovanje. Ponudnik storitve se zavezuje, da bo ob vsaki spremembi oz. dopolnitvi pogojev uporabe sistema Mobilno glasovanje in mobilni kviz, na primeren način o tem obvestil uporabnike.